Защита прав потребителя

Профессиональная юридическая защита прав потребителя в судебном и претензионном порядке. Главный и основополагающий законодательный акт в области защиты прав потребителей — это Закон РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с его положениями, потребитель – это гражданин, который намеревается заказать, приобрести или уже купивший и использующий товары (работы, услуги) исключительно для своих личных семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Законодательство о защите прав потребителей распространяет своё действие на отношения потребителей с организациями и индивидуальными предпринимателями реализующими товары или услуги, которые возникают из договоров на реализацию товаров, работ или услуг. В соответствии с первым пунктом статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

Потребитель имеет право:

  • На качество товаров или услуг
  • На безопасность товара или услуги
  • На полную и достоверную информацию о товаре или услуге
  • На соразмерное возмещение ущерба причинённого приобретением не качественного товара или услуги

В обязательном порядке должны быть установлены следующие сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем:

  • Срок службы
  • Срок годности
  • Гарантийный срок

Сферы деятельности, связанные с защитой прав потребителя:

  • Строительство
  • Ремонт квартиры
  • Ремонт автомобиля
  • Туризм
  • Торговля
  • Транспорт
  • Платные образовательные услуги
  • Платные медицинские услуги
  • Бытовое обслуживание
  • Услуги ЖКХ
  • Изготовление и покупка мебели
  • Покупка недвижимости
  • Другие.

В случае возникновения конфликта связанного с реализацией Вам некачественного товара или услуги мы подготовим для Вас:

  • Претензии
  • Необходимые запросы и письма
  • Исковые заявления в суд
  • Так же, в случае необходимости, мы готовы защитить Ваши интересы при проведении переговоров с организациями, нарушившими Ваши права потребителя, либо выступим Вашим представителем в судебном процессе.

Стоимость ведения дела по защите прав потребителей составляет от 20000 рублей

г. Владивосток, ул. Кирова 23, офис 212 Б. Телефоны: 272–77-33, 271-51-33 | Е-mail: delo@avtoritet25.ru

Ответ на вопрос

  1. С индивидуальным предпринимателем Рубинштейн Лазарь (ОКНА РОСТА) был заключён договор на оказание услуг по замене оконных рам на балконе. В кассу компании по адресу «пр. 100 лет Вл.-ку, 50″ нами была внесена предоплата в размере 100 000рублей. Монтажные работы должны были начаться 4 февраля 2013г., но телефоны не отвечают, офиса на этом месте уже нет. Куда мне обратиться? В полицию, прокуратуру? Какие мои должны быть следующие действия?

    • Вам необходимо сначала обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества. К сожалению, вы не одна оказались в таком положении. ИП Рубенштейн зарегистрирован в Хабаросвке.

Задать вопрос